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Aprende, Aplica y Ejecuta

Bienvenidos al perfil docente de:

Luisa Muñoz T.

Ingeniería Industrial y Especialista en Dirección de Marketing

Ingeniera Industrial, Magister en Ingeniería Industrial y Especialista en Dirección de Marketing con 8 años de experiencia en programas de fidelización y lealtad, así como en el desarrollo y ejecución de planes de mercadeo enfocados en la relación, experiencia y creación de valor agregado para clientes (CRM) logrado a través del conocimiento obtenido de los diferentes puntos de contacto.

Ha trabajado en programas de fidelización como Club Vivamos EL TIEMPO y desarrollado estrategias de lealtad para marcas como Bavaria y Grupo AVAL.

Actualmente se desempeña como CRM Manager en Cheil Colombia, gestionando las estrategias de lealtad y mercadeo uno a uno para Samsung Colombia

Habilidades:

Fidelización y Lealtad del Cliente 95%

Mercadeo Estratégico 90%

Servicio al Cliente 90%

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